网店托管告诉你提高市场反应速度
一、善于倾听顾客的意见和建议
顾客与网店间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，网店还应尊重顾客，认真对待顾客提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。在顾客抱怨时，认真坐下来倾听，扮好听众的角色，有必要的话，甚至拿出笔记本将其要求记录下来，要让顾客觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。当然光仅仅是听还不够，还应及时调查顾客的反映是否属实，*将解决方法及结果反馈给顾客，并提请其监督。
二、分析顾客流失的原因
对于那些已停止购买或转向另一个网店的顾客，公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因，区分顾客流失的原因。顾客流失的原因，有些是公司无能为力的，如顾客离开了当地，或者改行了、破产了。
网店托管是指在网上开店（又称“网店”）的商家（卖家）把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给的网店托管公司，由具备有丰富的开店经验，并经过严格培训的店铺管理客服为卖家全天候经营店铺，有效的提高店铺的成交量，快捷、、安全的提升店铺的核心竞争优势，让店铺实现盈利。
做网店，哪些商家需要托管
1.有产品，无销路，产品没有被信息化，**接触过电子商务的企业或个体商家；
2.已有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或者根本没有时间管理运营店铺；
3.已有网店，但是操作后发现自己根本进入不了，或是搞不懂网店整体的运营；
4.已有网店，运营不好，因为各种原因无法全身心投入网店日常管理；
5.已有网店，运营很好，业绩蒸蒸日上，找托管，自己可以投入另外的业务发展；
6.已有网店，但是单项方面经验或者操作基本不会，例如店铺装修，直通车，可以选择托管。
对于那些已停止购买或转向另一个网店的顾客，公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因，区分顾客流失的原因。顾客流失的原因，有些是公司无能为力的，如顾客离开了当地，或者改行了、破产了。
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