网店托管告诉你提高市场反应速度
一、善于倾听顾客的意见和建议
顾客与网店间是一种平等的交易关系,在双方获利的同时,网店还应尊重顾客,认真对待顾客提出的各种意见及抱怨,并真正重视起来,才能得到有效改进。在顾客抱怨时,认真坐下来倾听,扮好听众的角色,有必要的话,甚至拿出笔记本将其要求记录下来,要让顾客觉得自己得到了重视,自己的意见得到了重视。当然光仅仅是听还不够,还应及时调查顾客的反映是否属实,*将解决方法及结果反馈给顾客,并提请其监督。
二、分析顾客流失的原因
对于那些已停止购买或转向另一个网店的顾客,公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因,区分顾客流失的原因。顾客流失的原因,有些是公司无能为力的,如顾客离开了当地,或者改行了、破产了。
有哪些比较好的网店托管服务公司
我们知道,现在越来越多的天猫店铺卖家都打算进行网店托管,可是地区网店托管公司有很多,那么广大店铺卖家怎样选择到好的网店托管服务商呢。还有现在很多网店店铺卖家都在进行店铺的托管,但有另外一部分卖家不太了解网店托管行业,想进行店铺托管,却不知道哪家比较好、比较靠谱。
一、人才优势
一般来说,卖家自己经营网店是需要很多开支的,比如客服、美工等员工工资、办公用地租金、宝贝拍摄的费用等等,这些人力物力上的花费是不可小觑的,资金不是很充裕的卖家来说承受起来也会感到吃力。如果把店铺托管给电商之家来操作,卖家只需要跟进进度就好,电商之家将会为你操办一切,京东建站、美工设计、运营推广、客服管理等等一切为卖家准备到位。
二、优势
这或许是大家关心的问题,怕就怕在花钱依旧没有效果。其实,这一点上是*担心的,电商之家强运用多个托管卖家进行大整合,其运营推广的效果可以说是不言而喻的,另外,电商之家还会通过软文、搜索引擎、电子建设、直通车、京东客等众多渠道来为卖家进行推广,多管齐下,运营推广效果有保证。
网店托管的服务项目
线上销售平台搭建
1.入驻平台:提供入驻淘宝等高流量电子商务平台一站式服务。
2.店铺设计装修:确定设计风格,并提供专业网页设计。
3.项目团队组建:天猫网店代运营为每个客户建立一个完整项目团队,并协助企业培养自身团队。
4.市场调研/运营规划:上消费者情况确定网络,并制定阶段规划。
网店运营服务
1.数据分析:行铺网络销售数据统计分析。
2.软件支持:网店数据与公司订单及库存系统打通,实现同步管理。
3.销售支持:销售团队组建、基于数据支持的精准销售与改进反馈。
首先呢,谈一下什么是托管,其实这不是一个的行业,网店托管其实和线下的一些托管在实质上没有什么区别。就是网店卖家把店铺日常客服、装修策划等的工作委托给第三方服务公司,由专业人员为网店卖家全天候经营网店。