顾客与网店间是一种平等的交易关系，在双方获利的同时，网店还应尊重顾客，认真对待顾客提出的各种意见及抱怨，并真正重视起来，才能得到有效改进。在顾客抱怨时，认真坐下来倾听，扮好听众的角色，有必要的话，甚至拿出笔记本将其要求记录下来，要让顾客觉得自己得到了重视，自己的意见得到了重视。当然光仅仅是听还不够，还应及时调查顾客的反映是否属实，*将解决方法及结果反馈给顾客，并提请其监督。
青岛新思维信息技术有限公司位于美丽的海滨城市――青岛，成立于2011年，前身是2005年成立的新思维网络工作室，是一家致力于淘宝、天猫、京东店铺外包的技术服务机构。为企业提供线上销售各个环节包括：营销策划、产品拍摄、视觉设计、搜索优化、店铺运营、站外推广等一站式解决方案。 其中网店托管是新思维的核心业务。
网店销量滞销不前，你需要高手坐镇，为你打造一家品牌店铺。
新思维电商专注提升网店销量。八年电商经验，阿里巴巴服务商、京东服务商，专为电商小白、网店“贫困户”出谋划策、排忧解难。新思维在优化店铺、直通车推广、**打造、网店装修、手淘运营等领域独占头筹，让网店销量源源不断。
新思维凭借着先进的管理系统、积极的团队氛围、幽雅舒适的工作环境，以及“助员工实现价值”的经营理念，凝聚着一批具有国内**电商公司服务背景的优秀人才，在营销策划、运营推广领域具备核心竞争力。公司立足青岛，服务全国，成立至今积累了大量的线上营销经验，并与海尔、雪驰、南极人、喵在岛等企业建立了长期的战略合作关系。
未来，新思维将以开放、融和的态度与众多**厂商、大专院校结为合作伙伴，兼容并蓄，不断向互联网服务领域纵深化发展。
对于那些已停止购买或转向另一个网店的顾客，公司应该与他们接触一下以了解发生这种情况的原因，区分顾客流失的原因。顾客流失的原因，有些是公司无能为力的，如顾客离开了当地，或者改行了、破产了。
网店托管是指在网上开店（又称“网店”）的商家（卖家）把店铺日常经营、管理、营销、推广的工作委托给专业的网店托管公司，由具备有丰富的开店经验，并经过严格培训的店铺管理客服为卖家全天候经营店铺，有效的提高店铺的成交量，快捷、专业、安全的提升店铺的核心竞争优势，让店铺实现盈利。
做网店，哪些商家需要托管
1.有产品，无销路，产品没有被信息化，**接触过电子商务的企业或个体商家；
2.已有实体店面，想做网店，但技术不够精湛，或者根本没有时间管理运营店铺；
3.已有网店，但是操作后发现自己根本进入不了，或是搞不懂网店整体的运营；
4.已有网店，运营不好，因为各种原因无法全身心投入网店日常管理；
5.已有网店，运营很好，业绩蒸蒸日上，找专业托管，自己可以投入另外的业务发展；
6.已有网店，但是单项方面经验或者操作基本不会，例如店铺装修，直通车，可以选择托管。
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