淘宝代运营都做哪些工作,是很多人较初做网店都会困惑的问题,我也咨询很多网店运营相关的问题,前段时间还参加了几次培训的公开课,了解很多关于网店店铺运营的技巧很经验,收获颇丰,专业的事还是要交给专业的人类做!
从狭义的角度来看,运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下:
流量:把人带到店铺来。有付费的推广手段,像淘宝直通车,钻展都是用来给店铺引流的;也有免费的推广手段,通过优化宝贝标题,站外引流等途径。
转化率:让进来的人买东西。转化率主要从这个几个维度来讲分析统计:展现量-点击量-访问量-咨询量/收藏量-回头客!
用户粘度:让买过东西的人以后还经常来买
运营人员所要做的无非就这这些:首先想办法把人带到店铺里来,然后让进来的人通过我们的活动和我们所能给他的优惠
让他留下来买我们的东东,最后就是用户体验了,让用户感觉我们店里的东西物**所值,从而客户以后还会经常来购买。
那么作为运营人员应该具备那些技能呢?这个问题也很难回答,因为平台的玩法一直在变,所以运营多的是实际操作经验的积累.
在我看来,优秀的运营人员需要具备非常庞大的知识体系,推广技巧方面,营销策划方面,交互设计方面,视觉设计方面,用户体验方面,数据分析方面,消费者形为心理学等等,当然还要懂产品。